Monitoreo Remoto Hitachi
Con el ISC-CHS ™(Call Home System), la monitorización remota para equipos Hitachi está disponible para usted una vez que expire la garantía del fabricante. Propiedad del Grupo ISC, la herramienta de software de monitoreo y mantenimiento remoto ISC-CHS ya está disponible para varios modelos marca Hitachi:
Eauipos Hitachi modulares : Thunder 9570V, Thunder 9585V,AMS 200, 500 AMS, AMS 1000, AMS 2100, AMS 2300, AMS 2500
Equipo Hitachi tipo Enterpise: Lightning 9910, Lightning 9960, Lightning 9970V, Lightning 9980V, TagmaStore Universal Storage Platform USP100, USP500 y USP1100, Universal Storage Platform USP V, Universal Storage Platform USP VM, TagmaStore Network Storage Controller NSC55
La herramienta de ISC-CHS permite monitoreo remoto Hitachi las 24/7 y sólo requiere una conexión a Internet o una línea telefónica dedicada para funcionar. Los ingenieros de soporte ISC pueden instalarla de forma remota (método preferido) o por medio de un ingeniero de campo local quien puede descargar desde un enlace FTP o CD ROM en la laptop o servidor interno (SVP) para las unidades tipo enterprise, o en una computadora o servidor dentro de la misma red para los equipos modulares.
El sistema es proactivo y notificará al equipo técnico ISC cada vez que haya un error de hardware enviando un mensaje conjunto a los servidores analizadores de ISC. Estos servidores decodifican el mensaje y envían el registro del error de un servidor de correo electrónico el cual enviará un correo o mensaje de texto al centro de soporte técnico de ISC. En ese momento un ticket de servicio será abierto. Si el usuario final lo permite, los técnicos de soporte ISC primero accederán a la unidad de manera remota para localizar y resolver el problema de ser posible. Si el problema requiere un ingeniero de campo en sitio, ISC enviará a uno con las piezas necesarias a ser sustituidas. Antes de que usted sepa que tiene un problema, el equipo de apoyo técnico del ISC ya estará trabajando para solucionarlo.
En caso de una perdida de comunicación entre sus sistema y los servidores de ISC, el software ISC-CHS™ emitirá un error de falla de comunicación y el cuerpo técnico de ISC Group, se pondrá en contacto con sus ingenieros en sitio de manera inmediata.
Para solicitar más información sobre el software ISC-CHS para el monitoreo remoto de matrices de disco Hitachi, haga clic en el botón de Solicitud de Cotización a continuación.
ISC Group también ofrece:
ISC-CHS herramienta de software de monitoreo remoto para la librería de cintas de Oracle / Sun StorageTek SL8500
ISC-CHS para el monitoreo remoto arreglos de discos HP.
ISC-CHS para el monitoreo remoto arreglos de discos Sun